Términos y Condiciones

1.INFORMACIÓN GENERAL

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1. Autenticidad y Condición de los Productos En Kikan’s Sneakers, nuestra reputación es nuestra máxima prioridad. Garantizamos que todos los productos a la venta son 100% nuevos y auténticos. Cada par de sneakers pasa por un proceso de verificación interno por parte de nuestro equipo de expertos antes de ser puesto a la venta y enviado.

Los productos se entregan en su caja original y con los accesorios que correspondan (como agujetas extra), según fueron provistos por el fabricante. En el caso excepcional de que la caja de un producto presente algún daño menor, esto será claramente notificado en la descripción del producto dentro de su publicación o se le informará directamente vía correo electrónico antes del envío.

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su dispositivo sea exacta.

2.2. Servicio Especial Ofrecemos un servicio de búsqueda personalizada para aquellos sneakers que no se encuentren en nuestro catálogo. Este servicio se rige por las siguientes condiciones:

1. Cotización: El cliente solicitará el modelo y talla deseados. Le presentaremos una cotización final.
2. Anticipo: Si el cliente acepta la cotización, se requerirá el pago de un anticipo para iniciar el proceso de búsqueda.
3. Garantía de Búsqueda: Si no logramos conseguir el par en el tiempo acordado, el anticipo será devuelto íntegramente al cliente sin ninguna penalización.
4. Venta Final: Debido a la naturaleza personalizada de este servicio, todos los sneakers adquiridos a través del método son considerados venta final y no son elegibles para devolución o cambio, a excepción de que Kikan’s Sneakers cometa un error en el modelo o talla enviados.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados en el sitio web son finales.

Aceptamos pagos a través de las siguientes plataformas seguras en nuestro sitio web:

• Mercado Pago (Tarjetas de crédito, débito, y otros métodos ofrecidos por la plataforma).

Para ventas que no se realicen a través del sitio web, se puede acordar el pago mediante transferencia bancaria directa previa comunicación y negociación con el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si detectamos alguna actividad sospechosa o si el pago es marcado como potencialmente fraudulento por nuestros procesadores de pago.

4. ENVÍOS

4.1. Tiempos de Procesamiento y Entrega Su pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, el tiempo de entrega estimado es de 4 a 5 días hábiles.

4.2. Costos y Empresas de Paquetería Manejamos una tarifa de envío fija para toda la República Mexicana. Trabajamos principalmente con las paqueterías DHL y Estafeta para garantizar un servicio de calidad.

4.3. Seguro y Responsabilidad El envío estándar no incluye seguro por robo o extravío. Si el cliente requiere asegurar su paquete, deberá solicitarlo y cubrir el costo adicional. Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería y el número de guía es proporcionado al cliente, la responsabilidad sobre el paquete se transfiere al cliente y a la empresa de mensajería.

4.4. Direcciones Incorrectas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cubrir todos los costos que se generen para realizar el reenvío.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1. Motivos de Devolución Para garantizar la exclusividad y condición de nuestros productos, únicamente se aceptarán devoluciones si Kikan’s Sneakers ha cometido un error en el envío (es decir, si se envió un modelo o una talla diferente a la solicitada en el pedido).

No se aceptan devoluciones por otros motivos, tales como arrepentimiento de la compra (“no me gustó”) o por haber elegido una talla incorrecta. Le recomendamos ampliamente verificar la talla correcta antes de realizar su compra.

5.2. Plazo para Reportar El cliente tendrá un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para reportar el error y solicitar la devolución, contactándonos a través de nuestro correo electrónico.

5.3. Condiciones del Producto para Devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones óptimas en las que fue enviado:

• Sin rastros de haber sido utilizado, probado o usado.
• Con su caja original en perfecto estado.
• Con todos sus accesorios originales (agujetas extra, etc.).

Una vez recibido el producto en nuestra bodega, realizaremos una inspección para verificar las condiciones del mismo. Como parte de esta inspección, se validará que el producto y todos sus componentes coincidan con los que fueron enviados originalmente.

5.4. Proceso y Resolución Si la devolución es aprobada por error nuestro, Kikan’s Sneakers cubrirá todos los gastos de envío de la devolución. Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado exitosamente, se emitirá un cupón de crédito por el monto total del costo del producto para que el cliente pueda adquirir otro artículo en nuestra tienda. Adicionalmente, se le otorgará un cupón de descuento del 10% para su próxima compra como compensación. No se realizan reembolsos monetarios.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El uso de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Puede consultarlo en cualquier momento.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente nuestros Términos y Condiciones.

Última actualización: 20/7/2025